明年起业主可对物业服务打分

　　分数连续下降就可炒物业

　　从明年起，小区物业服务好不好，业主可以拿分数说话，如果您所在的小区服务水平连续下降，就可以重新选聘物业公司。昨天，市住建委就《关于开展居住小区物业服务综合评价的通知(征求意见稿)》，面向社会公开征求意见，提出拟从2018年起对居住小区展开物业服务综合评价工作。

　　业主评价分值占半

　　《征求意见稿》提出，凡是本市行政区域内由物业公司提供6个月以上物业服务的居住类小区，均需要进行物业服务综合评价。评价采取百分制，包括业主评价、专业评价和属地管理部门评价，其中业主评价分值占50%，其余分别占30%和20%。“业主居住在小区里，对物业服务有着最直观的感受。”相关部分负责人表示，以往的专家评优和行政检查，通常是站在专业管理和行业管理的角度，业主的参与度有限，这次综合评价以业主评价为核心，既保障了业主作为消费者对物业服务的知情权、监督权，也便于行政主管部门掌握业主对物业服务的需求和意见，更好地为群众和行业服务。

　　是否配合安装充电桩

　　也被记入打分

　　业主打出的50分，主要是针对哪些方面？记者从列出的评分表中看到，业主的评价内容多是对物业服务有直观感受的方面，比如保安、保洁和客服人员的仪容仪表；物业值班电话是否畅通；小区是否公示了上一年的物业费收支情况；出入口的保安值守情况；楼梯和电梯间是否整洁；装修垃圾是否集中堆放……根据《征求意见稿》的规定，业主评价部分可以委托专业机构组织抽样调查，每个小区有效抽样的比例不低于10%，且数量不低于50份，按照平均值确定评价结果。

　　专业评价部分由两名及以上行业专家分别独立打分，按照平均值确定评价结果；管理评价部分则由区房屋行政管理部门会同属地街道(乡镇)打分。记者注意到，在管理部门评价的事项中，就包括物业公司配合电动汽车充电桩的安装情况，以及配合光纤改造和宽带的接入情况。

　　综合评价低可炒物业

　　综合评价的钱谁来出？《征求意见稿》明确，综合评价以《北京市居住小区物业服务综合评价指引》为基准，采取以区为主、市级抽查的方式，房屋行政主管部门可以聘请第三方机构、选取专家对物业项目进行评价，相关费用纳入区财政预算，由同级财政予以保证。评价结果将在市住建委官网向社会公布，并记入物业服务企业和项目负责人信用信息。评价结果可以作为物业项目招投标和相关部门日常监督的参考依据。对服务水平显著提高的项目，各区房屋行政主管部门可给予适当奖励，而对服务水平连续下降或存在重大安全隐患未及时整改的项目，属地街道(乡镇)可以建议业主委员会或组织业主共同决定重新选聘物业服务企业。

　　这也就意味着，业主不再处于物业事务中的弱势地位，小区物业服务确实很差且物业公司不愿改善的话，业主可以经共同决定炒了物业。

　　本报记者 赵莹莹